PROTEZIONE DATI
Termini e protezione dei dati.
In questa pagina potrai controllare regolarmente tutti i cambi relativi alla protezione dei dati.
Noi di Smartibook d.o.o. ci impegniamo a rispettare la vostra privacy e a proteggere i vostri dati. Prestiamo particolare attenzione al nostro sito web https://smarti-book.it/, che aggiorniamo regolarmente in base alle nuove normative.
I vostri dati personali, la loro raccolta e il loro utilizzo sono parte integrante delle Condizioni Generali della nostra attività e possono essere interpretati in modo completo solo in relazione ad esse. Pertanto, si consiglia di leggerle integralmente:
Operiamo in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e dopo la pubblicazione del presente regolamento, ci atteniamo anche al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
In linea con il GDPR, abbiamo ulteriormente semplificato e chiarito il testo di queste condizioni per renderle più facili da leggere e comprendere. Abbiamo definito più chiaramente come lavoriamo con i nostri partner, le terze parti, i cookie e le altre tecnologie di tracciamento per garantire che ogni utente del sito web possa essere consapevole dei propri diritti in questo ambito e goderne appieno.
Chi Siamo
Il titolare del trattamento è Smartibook d.o.o. (di seguito indicato come il titolare del trattamento).
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I Dati personali che conserviamo:
- Dati identificativi: Nome, cognome, indirizzo e-mail, tipo di persona/acquirente (individuo o azienda) e partita IVA (solo per le aziende).
- Dati di contatto: Indirizzo di consegna (compreso il paese di residenza), indirizzo di fatturazione e numero di telefono. Gli utenti inseriscono queste informazioni alla fine del processo di acquisto (poco prima di completare l’ordine).
- Dati finanziari: Non memorizziamo i dati della carta di credito. Questi dati vengono utilizzati solo per la verifica e l’esecuzione del pagamento all’interno dell’interfaccia di elaborazione dei pagamenti (carta di credito). Lo stesso vale per altre forme simili di pagamento online.
- Dati d’ acquisto e di pagamento: Conserviamo tutte le informazioni relative ai vostri ordini e pagamenti, compresi i dati relativi agli ordini restituiti. Se desiderate ottenere e/o verificare queste informazioni, contattateci all’indirizzo [email protected].
- Dati relativi al vostro utilizzo: Ultimi prodotti visualizzati, prodotti in ordini non completati, frequenza di visita delle singole sezioni, acquisti frequenti, comunicazioni con noi tramite moduli di inserimento, commenti e recensioni sulle nostre offerte. Se volete ottenere e/o verificare queste informazioni, contattateci all’indirizzo [email protected].
- Dati tecnici: Per garantire la sicurezza e la tracciabilità, vengono raccolti anche gli indirizzi IP, i dati del sistema operativo, i dati del browser, la posizione del dispositivo e il tipo di dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito. Durante la visita attraverso i cookie, con il consenso dell’utente, raccogliamo dati per migliorare la funzionalità, l’esperienza dell’utente, la sicurezza, il conteggio del numero di utenti sul sito e garantire il buon funzionamento del sito. Un cookie di sessione viene assegnato a ciascun utente all’inizio della visita per identificare e tracciare il carrello della spesa. Smartibook d.o.o. può memorizzare sul computer dell’utente anche altri cookie, come il numero di identificazione dell’utente in forma criptata (per riconoscerlo alla visita successiva) e cookie di sistemi Alphabet, come Google Analytics (analisi delle visite al sito) e Meta, come Pixel, e di altri sistemi online. I cookie di sessione vengono memorizzati nella memoria del server solo per la durata della visita e vengono cancellati dopo un’ora di inattività. I cookie persistenti vengono memorizzati sul computer del visitatore per 2 anni e poi diventano inattivi.
Come otteniamo i dati:
Li otteniamo in diversi modi, come per esempio:
- Fai un ordine come utente non registrato.
- Cancelli un ordine.
- Partecipi ai nostri contest.
- Guardi i nostri contenuti.
- Posti una recensione o valuti uno dei nostri prodotti.
- Inoltri domande, reclami o restituisce un prodotto a noi.
- Comunichi con noi attraverso i nostri social network.
I dati tecnici sono ottenuti automaticamente.
Alphabet e le piattaforme Meta, così come le agenzie pubblicitarie, ci forniscono i dati per i quali l’utente ha dato loro il permesso.
Cosa facciamo con i tuoi Dati:
Raccogliamo dati su utenti e clienti non registrati e sui loro acquisti per:
- Garantire i nostri obblighi legali (ad esempio, per la documentazione finanziaria e commerciale).
- Preparazione dei vostri ordini
- Effettuare una profilazione dei clienti per visualizzare sul sito web offerte più adatte alle esigenze del singolo cliente.
- Analisi aziendale, pianificazione, monitoraggio delle statistiche, del comportamento dei clienti e dei visitatori e simili, utilizzando dati anonimizzati.
Le domande inviate a noi attraverso i moduli di contatto o a uno dei nostri indirizzi e-mail pubblicati sul sito web saranno utilizzate esclusivamente per risolvere il problema o preparare una risposta alla domanda.
Chi ha accesso ai tuoi dati Personali:
Oltre al nostro team, anche i nostri partner di fiducia possono utilizzare i vostri dati personali, se necessario, in conformità alla legge sulla protezione dei dati personali e al regolamento generale europeo sulla protezione dei dati:
- La compagnia di spedizone riceve i dati che servono per la spedizione e la consegna dell’ordine.
- Istituzioni autorizzate, se richiesto dalla legge (tribunale, ecc.).
- Con il vostro consenso, condividiamo i vostri dati tramite cookie con Alphabet, Meta e altri.
Tutti i partner che hanno accesso ai dati personali si impegnano a trattarli con cura in conformità alla legge. Forniamo loro solo i dati necessari per la corretta esecuzione degli ordini, dei processi di vendita o di altre attività, come il marketing.
I vostri dati non saranno mai divulgati a terzi non autorizzati.
Periodi di conservazione dei dati personali:
Conserveremo e tratteremo i vostri dati personali nella misura necessaria a raggiungere gli scopi del trattamento e per tutto il tempo necessario al completamento delle attività ordinate o concordate. Successivamente, conserveremo i dati entro i termini di prescrizione per gli obblighi che possono derivare dal trattamento di tali dati personali, in particolare quando il trattamento dei dati personali è necessario nell’ambito della conclusione o dell’esecuzione di un contratto.
I dati ottenuti sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca dello stesso.
Nei casi in cui il periodo di conservazione dei dati personali è prescritto dalla legge, conserviamo i dati in conformità alla prescrizione legale.
Garantire la Sicurezza:
Utilizziamo diversi sistemi di sicurezza sui nostri siti web per fornire una protezione adeguata contro la perdita, la divulgazione, l’alterazione non autorizzata o l’uso improprio dei dati. Per il trasferimento di tutti i dati personali utilizziamo la tecnologia SSL, che garantisce la crittografia di tutte le informazioni.
Solo le persone autorizzate (dipendenti, partner contrattuali) con un nome utente e una password da noi assegnati hanno accesso ai dati personali raccolti.
Vi preghiamo di aiutarci a proteggere i vostri dati personali garantendo la sicurezza dei vostri nomi utente e delle vostre password per gli strumenti e gli account utente in cui memorizzate le informazioni relative agli ordini di tutti i prodotti, compresi i nostri.
Cookies
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I tuoi diritti
Forniamo ai nostri clienti e utenti un supporto completo per l’esercizio dei diritti elencati di seguito:
- In questa pagina vi informiamo in modo esaustivo su come utilizziamo i vostri dati personali.
- Potete richiedere di conoscere tutti i dati che abbiamo raccolto su di voi inviando una richiesta a [email protected].
- Siamo sempre a disposizione per aiutarvi a esercitare il vostro diritto di rettifica. Se scoprite un errore nell’inserimento dei dati personali durante il processo di acquisto o in un secondo momento, vi permetteremo di effettuare le correzioni. Vi invitiamo a essere vigili nel controllare i vostri dati.
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Alcuni di questi diritti possono essere esercitati direttamente accedendo a questa pagina e ai contenuti forniti. Il diritto di rettifica sarà garantito al ricevimento di una richiesta all’indirizzo [email protected]. È inoltre possibile annullare l’iscrizione alla newsletter.
Potete esercitare tutti gli altri diritti informandoci della vostra richiesta all’indirizzo e-mail sopra indicato, specificando nell’oggetto il tipo di richiesta, ad esempio “cancellazione dei dati personali”.
Se ritenete che i vostri dati personali siano conservati o elaborati in violazione delle norme vigenti in materia di protezione dei dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo al Commissario per le informazioni della Repubblica Slovena.